Brote · Mercado Saludable
En Brote trabajamos para que recibas tus productos en óptimas condiciones. Si surge algún inconveniente con tu compra, podés contactarnos y buscaremos una solución.
Productos alimenticios
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y trazabilidad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos alimenticios una vez entregados, excepto en los siguientes casos:
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El producto fue entregado dañado o en mal estado. |
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El producto presenta defectos de fabricación. |
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El pedido recibido no coincide con el realizado. |
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El producto se encuentra vencido o próximo a su fecha de vencimiento de manera no informada. |
En cualquiera de estas situaciones, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del lote o fecha de vencimiento cuando corresponda.
Errores en el pedido
Si recibiste un producto incorrecto o faltan artículos en tu compra, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos resolverlo a la brevedad.
Reembolsos
Cuando corresponda un reintegro, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro método acordado entre ambas partes.
Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Contacto directo
Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta relacionada con tu compra, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
